अमेज़ॅन की रिंग डोरबेल कैमरा यूनिट के एक पूर्व कर्मचारी ने 2017 में महिला ग्राहकों पर महीनों तक जासूसी की, जिसमें बेडरूम और बाथरूम में कैमरे लगे थे, संघीय व्यापार आयोग ने बुधवार को अदालत में दायर एक फाइलिंग में कहा, जब उसने $ 5.8 मिलियन (लगभग 47 करोड़ रुपये) के समझौते की घोषणा की। गोपनीयता के उल्लंघन पर कंपनी के साथ।
अमेज़ॅन ने आरोपों को निपटाने के लिए $ 25 मिलियन (लगभग 200 करोड़ रुपये) का भुगतान करने पर भी सहमति व्यक्त की, जब यह माता-पिता के अनुरोध पर एलेक्सा रिकॉर्डिंग को हटाने में विफल रहा और उन्हें आवश्यकता से अधिक समय तक रखा, तो यह बच्चों के गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन करता था, एक संघीय अदालत में फाइलिंग के अनुसार सिएटल जिसने एक अलग समझौते की रूपरेखा तैयार की।
FTC समझौता, बिग टेक को उन नीतियों के लिए जवाबदेह ठहराने का एजेंसी का नवीनतम प्रयास है, जो आलोचकों का कहना है कि गोपनीयता के आगे डेटा संग्रह से लाभ होता है।
FTC iRobot को खरीदने के लिए Amazon के $1.7 बिलियन (लगभग 14,000 करोड़ रुपये) के सौदे की भी जांच कर रहा है, जिसकी घोषणा अगस्त 2022 में Amazon के स्मार्ट होम डिवाइसेस में नवीनतम पुश में की गई थी, और Amazon में एक अलग एंटीट्रस्ट जांच चल रही है।
अमेज़ॅन, जिसने अप्रैल 2018 में रिंग खरीदी थी, ने अपनी प्रथाओं में कुछ बदलाव करने का संकल्प लिया।
अमेज़ॅन ने एक बयान में कहा, “जबकि हम एलेक्सा और रिंग दोनों के बारे में एफटीसी के दावों से असहमत हैं और कानून का उल्लंघन करने से इनकार करते हैं, इन बस्तियों ने इन मामलों को पीछे छोड़ दिया है।”
FTC ने कहा कि रिंग ने कर्मचारियों को ग्राहकों के संवेदनशील वीडियो डेटा तक अप्रतिबंधित पहुंच प्रदान की: “इस खतरनाक रूप से व्यापक पहुंच और गोपनीयता और सुरक्षा के प्रति ढुलमुल रवैये के परिणामस्वरूप, कर्मचारी और तीसरे पक्ष के ठेकेदार ग्राहकों की संवेदनशील सामग्री को देखने, डाउनलोड करने और स्थानांतरित करने में सक्षम थे। वीडियो डेटा।”
2017 में एक उदाहरण में, रिंग के एक कर्मचारी ने कम से कम 81 महिला ग्राहकों और रिंग कर्मचारियों द्वारा रिंग उत्पादों का उपयोग करके बनाए गए वीडियो देखे। एफटीसी ने कहा, “रिंग द्वारा पता नहीं चलने पर कर्मचारी महीनों तक जासूसी करता रहा।”
एफटीसी शिकायत में कहा गया है कि एक सहयोगी ने कदाचार पर ध्यान दिया और कर्मचारी को अंततः समाप्त कर दिया गया।
शिकायत में कहा गया है कि मई 2018 में एक कर्मचारी ने ग्राहक की रिकॉर्डिंग के बारे में जानकारी उसके पूर्व पति को दी थी। FTC ने कहा कि एक अन्य उदाहरण में, एक कर्मचारी को लोगों को रिंग डिवाइस देते हुए पाया गया और फिर उनकी जानकारी के बिना उनके वीडियो देखे गए।
रिंग के साथ एफटीसी समझौते के हिस्से के रूप में, जो 20 साल बाद समाप्त हो रहा है, रिंग को ग्राहकों को यह खुलासा करना आवश्यक है कि कंपनी और उसके ठेकेदारों के पास उनके डेटा तक कितनी पहुंच है।
फरवरी 2019 में, रिंग ने अपनी नीतियों को बदल दिया ताकि अधिकांश रिंग कर्मचारी या ठेकेदार केवल उस व्यक्ति की सहमति से ग्राहक के निजी वीडियो तक ही पहुंच सकें।
एफटीसी आयुक्त अल्वारो बेदोया ने रॉयटर्स से कहा कि बस्तियों को तकनीकी कंपनियों को संदेश देना चाहिए कि डेटा एकत्र करने की उनकी आवश्यकता कानून तोड़ने का बहाना नहीं है। “यह उनके लिए एक बहुत स्पष्ट संकेत है,” उन्होंने कहा।
कुल $30.8 मिलियन (लगभग 250 करोड़ रुपये) का जुर्माना, अमेज़ॅन के $3.2 बिलियन (लगभग 26,400 करोड़ रुपये) के पहली तिमाही के लाभ का एक अंश दर्शाता है।
वाशिंगटन राज्य में दायर अमेज़ॅन के खिलाफ अपनी शिकायत में, एफटीसी ने कहा कि उसने बच्चों की गोपनीयता की रक्षा करने वाले नियमों और एलेक्सा का इस्तेमाल करने वाले उपभोक्ताओं को धोखा देने के खिलाफ नियमों का उल्लंघन किया। उदाहरण के लिए, एफटीसी की शिकायत में कहा गया है कि अमेज़ॅन ने उपयोगकर्ताओं को बताया कि वह अनुरोध पर वॉयस ट्रांसक्रिप्ट और स्थान की जानकारी हटा देगा, लेकिन फिर ऐसा करने में विफल रहा।
एफटीसी ने कहा, “गैरकानूनी रूप से बरकरार रखी गई वॉयस रिकॉर्डिंग ने बच्चों को समझने के लिए एलेक्सा एल्गोरिथम के प्रशिक्षण के लिए अमेज़ॅन को एक मूल्यवान डेटाबेस प्रदान किया, जिससे बच्चों की गोपनीयता की कीमत पर इसकी निचली रेखा को लाभ हुआ।”
© थॉमसन रॉयटर्स 2023
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